不犯錯的秘密武器。
▌前言
我平常工作的複雜性及變化性高，當精神不濟或忙碌時，光靠自己的記憶力以及慣性，總是會有出錯的狀況發生，縱使只是小失誤，但也會造成一些不便存在，甚至有幾次差點發生重大失誤。
我開始認知到記憶力及注意力的影響極大，這兩個認知的基礎能力都有其限制，尤其當許多事情交錯組疊時，很容易分心而出錯在熟悉的流程，所以我開始試著將常見的狀況列點，對於情況有不少的改善，但還是有失靈的時刻，於是我帶著三個目標來閱讀這本書。
閱讀前的三個目標：
一、列清單有哪些守則？
二、清單適合使用的時機？
三、清單「革命」，清單還有哪些優勢？
▌本書核心
這本書將常見錯誤分為「無知之錯」及「無能之錯」，前者代表你沒有掌握相關知識，後者則是沒有正確使用這些知識；前者可以被原諒，後者則無法原諒，「無能之錯」就是明明可以避免，卻因為疏忽而犯錯，尤其在某些領域上，是關乎到生死的嚴重性。
清單可以幫助我們將大腦解放，將一些常見的流程「外包」給清單，因為大腦是有記憶限制的，而當你注意力被佔據時，就很容易出現「無能之錯」，而清單不會因為失神而出錯，正是它的一個優勢「可靠」，它可以保證重要內容和步驟不遺漏。
思考流程這一類的瑣事，會耗損我們注意力的量能，應該將注意力放在思索更重要之事，接下來是我從書中得到的三個學習目標。
▌一、列清單有哪些守則？
列清單前的六個要點
作者提到列舉清單前，需要注意的一些要點，可以讓清單發揮的更具有效益，分別是明確的檢查點、適合的清單類型、簡明扼要、用語精準、版式整齊、現實實踐。
1、明確的檢查點：主要是提醒我們關鍵和最重要的步驟，並非鉅細靡遺的紀錄，所以針對最核心的內容提點即可。
2、適合的清單類型：書中有提到「操作確認」及「邊讀邊做」兩種形式，「操作確認」是執行完任務後去檢核有無缺漏，「邊讀邊做」則是依循著流程步驟一一執行，從兩者取一即可。
3、簡明扼要：因為人的記憶範圍大概是七加減二，所以清單的項目不宜多，盡量五至九項就好。
4、用語精準：使用的詞彙要精簡且精準，像是相同業界的語言，避免太過中性，讓閱讀者產生不同的解釋。
5、版式整潔：盡量一張A4紙就可以記錄完成，版面整齊才能節省時間，達到高效的執行。
6、現實實踐：儘管製作過程再用心且理想化，還是必須拿出來實踐，才能找出其中的盲點。
列清單的四個守則
作者也提及清單有一些守則，這些守則可以讓清單的使用，變得更為圓融以及全面，分別是權力下放、簡單至上、以人為本、持續改善。
1、權力下放：在龐大的企業或組織下，有非常多的職員，如果每一件事都必須呈報到最上頭來抉擇，會導致效率變非常的差，因此使用清單，可以讓系統中各層級的權力、義務更加明確，讓每個人都有發現問題和提出問題的權利與責任。
2、簡單至上：一個好的清單並非包山包海、鉅細靡遺，而是簡單、可測、高效，因為清單是讓事情變簡單，而非變得更複雜。
3、以人為本：清單不應當成為束縛，畢竟解決問題的是人，所以使用上不應拘限又繁瑣，以及許多狀況都是遇到後才知道，因應實際需求來設計才是根本。
4、持續改善：清單必須與時俱進，因應不同的狀況去修正，才能確保安全、正確和穩定。
▌二、清單適合使用的時機？
書中將人常見問題分為三種，分別是簡單問題、複雜問題、極端複雜問題，因應不同的情況，設計適合的清單，並因應需要改善的來執行。
1、簡單問題：通常只要依循照做即可，例如蛋糕的食譜。
2、複雜問題：這類問題通常需要多人合作，例如開飛機、動手術。
3、極端複雜問題：這類問題通常沒有標準答案，例如扶養子女。
所以其實生活各種面向，都可以使用清單進行改革，將其實踐在你的生活當中，將更多的注意力放在清單無法解決的任務。
▌三、清單「革命」，清單還有哪些優勢？
作者也提及清單不僅是生活上的改變，更是一種新的觀念改革，從清單這件事可以學習到不同的事物，作者列舉如下三點。
1、強調合作和紀律：如同前面所說的權力下放，清單不僅是將權力分化並分工，也讓自身對於團隊的責任及義務更加重視，並讓合作及紀律提升不少。
2、隨機應變：清單是死的，人是活的，清單不能保證萬無一失，如同許多的法案也都是社會事件產生，才因應而產出，所以實際遇到各種狀況，仍要具備隨機應變的能力。
3、應用於各行各業：清單不僅是運用於某些工作上，也可以將其活用到生活當中，因為它是一種全面的觀念思維，讓生活變得更簡單，所以不要被限制住了。
▌結語
清單能夠幫助我們節省腦力，釋放出來解決更需專注之事，正如同一句老話「好記性不如爛筆頭」，不要因為一時的大意，而犯下本不該犯的無能之錯，作者將清單的全面性分析的很透徹，清單不僅是條列式的步驟而已，也是一種對自身限制的客觀補足。
也讓我想到，可以搭配原子習慣的「讓提示顯而易見」，將清單設計在顯眼處，不自覺的讓這些流程內化成習慣，逐步的優化自身的工作及生活，成為一名高效及優秀的人才。
謝謝你的閱讀！我是鄭凱文。
我是一名職能治療師/魔術師/簡報老師。
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